Bytte og retur

BB Hesteutstyr forholder seg til loven om angrerett:

http://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27


Ønsker du å returnere varen du har kjøpt uten hvilken som helst grunn må det gis beskjed om dette innen 14 dager etter bestillingen er lagt inn på nettbutikken.

Varen må så returneres til BB Hesteutstyr innen 14 dager etter det.

Angrerettskjema medfølger i pakkens og skal vedlegges evt returpakke.

Vi gjør oppmerksom på kjøper må bære kostnadene på retur av varer som sendes tilbake til BB Hesteutstyr.

Varer sendt i oppkrav hentes ikke ut.

 

Du har krav på 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til "angrerettloven" (Lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Det er ingen krav om grunn til angrerett, men vi setter pris på om du kan gi oss en liten forklaring (slik at vi evt. kan forbedre oss).

For at du skal kunne kreve din rett, må du gi oss beskjed skriftlig innen 14 dager etter at du har mottatt varen du ønsker å angre. Les om hvordan du angrer ditt kjøp lengre ned.

Som kunde er du selv ansvarlig for å dekke fraktomkostninger på varer du ønsker å angre på.

Varen som returneres må være i slik tilstand at dens verdi ikke er forringet, alternativt vil den reduserte verdien trekkes fra retursummen i henhold til angrerettloven.

Forbrukeren har rett til å teste/undersøke varen for å anse dens art, egenskaper og funksjon. Men det skal ikke være på en slik måte at varen taper sin funksjon, art eller egenskaper (for evt. videresalg).

Forbrukeren skal være nøye og forsiktig i sine undersøkelser. Er det nødvendig å bryte forseglingen, skal dette gjøres på en skånsom måte.

Vil du lese mer om "angrerettloven", kan du besøke nettsidene til Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet.

 

Hvordan benytter jeg meg av angreretten?

Alle våre sendinger skal inneholde et angrerettskjema, vennligst benytt dette skjemaet når du skal angre ditt kjøp.

Hvordan skal jeg opplyse om at jeg ønsker å benytte angreretten?

Meld fra skriftlig til vår e-post bbhorses@live.no eller kontakt@bbhorses.no og merk eposten med; Angrerett + bestillingsnummer i emnefeltet.
Husk at dette må skje senest 14 dager etter at varen er mottatt.

Hvordan pakker og sender jeg varen i retur?

I utgangspunktet skal varen sendes tilbake i samme tilstand som den ble mottatt i, sørg for at varen er forsvarlig pakket slik at den ikke tar skade i returen. Du er ansvarlig for pakken frem til den er i våre hender, så ta vare på kvittering og evt. sporing.

Hvordan får jeg tilbake pengene mine?

Etter mottak og godkjent retur tilbakebetales beløpet innen 14 dager fra vi mottok returen.  
For din egen sikkerhet ønsker vi ikke å spare detaljer om din bank. Derfor behøver vi disse på nytt når de skal overføre pengene til deg. 

Kan jeg få returnert varer utenfor Norge?

Det er ikke mulig å returnere og bytte på tvers av landegrenser.

Har jeg angrerett ved tilbud og bestillingsvarer?

Angrerett gjelder ikke ved varer på tilbud eller bestillingsvarer som produseres etter dine ønsker og/eller er skreddersydd for deg som kunde.

Eksempelvis: Du bestiller ridestøvel/frakk/sjabrak som ikke føres på lager, med et spesifikt stoff som så produseres etter etter dine ønsker.

Angrerett gjelder ikke ved kjøp av tilbudsvarer eller varer som er kjøpt på salg. 

Spesialtilfeller - bitt

Ved kjøp av bitt gjelder egne bytteregler av hygieniske årsaker. Bitt som er brukt byttes ikke, så vi anbefaler at du måler opp bittet mot et annet bitt i riktig størrelse før du prøver det på hesten. Enkelte av våre bitt leveres med en liten forseglingstag på munnstykket. Denne bør ikke tas av før du har målt at bittet er i korrekt størrelse - så lenge tagen er intakt kan bittet byttes. 

Til hvilken adresse skal jeg sende returen?

BB Horses/BB Hesteutstyr 

Hornebergvegen 1

7038 Trondheim 

Adressen for retur står også på angrerettskjemaet som følger med din ordre. 

 

For øvrige kjøpsbetingelser klikk her!